Términos y condiciones

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Serenata es un servicio operado por serenata.love. Al usar Serenata aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2. Qué ofrecemos

Serenata convierte la historia que nos cuentas en una canción personalizada generada con inteligencia artificial (letra, música y voz), lista para escuchar y compartir. El servicio incluye:

Redacción de la letra a partir de tu historia (procesada por un proveedor de IA de terceros).
Generación de la música y la voz (procesada por otro proveedor de IA de terceros).
Dos muestras cortas para elegir el estilo antes de pagar.
Una canción completa de aproximadamente 2:30 minutos tras el pago.

3. Precio y pago

El precio vigente se muestra en el sitio antes de pagar (actualmente $9.900 COP, pago único, sin suscripción).
Los pagos se procesan a través de Wompi. Serenata no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles: esa información la maneja directamente Wompi bajo sus propias políticas de seguridad.
Aceptamos los medios de pago que Wompi habilite en cada momento (Nequi, tarjeta débito/crédito, PSE, entre otros).

4. Política de no devoluciones

Debido a que cada canción se genera de forma personalizada e irrepetible a partir de tu historia, una vez se genera la canción completa (después del pago) no se realizan devoluciones ni reembolsos. Por eso el proceso te deja escuchar dos muestras cortas y aprobar la letra antes de pagar: revísalas con calma, porque la compra es definitiva una vez confirmas el pago.

Si la canción no se genera por un error técnico de nuestro lado, evaluaremos el caso y, si aplica, ofreceremos generarla de nuevo o reembolsar el pago.

5. Tu responsabilidad sobre el contenido

Tú eres responsable de la historia, el nombre, el mensaje y cualquier otro contenido que nos proporciones. Te comprometes a no enviarnos contenido que:

Sea ilegal, difamatorio, amenazante, discriminatorio o que incite al odio o la violencia.
Viole los derechos de un tercero, incluyendo su privacidad o el uso de su nombre/imagen sin su consentimiento cuando la ley lo exija.
Contenga datos de menores de edad de forma inapropiada.

Nos reservamos el derecho de rechazar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones, y de suspender el acceso al servicio en casos graves o repetidos.

6. Contenido generado por inteligencia artificial

La letra, la música y la voz se generan mediante modelos de inteligencia artificial de terceros. Aunque nos esforzamos porque el resultado sea fiel a tu historia, la IA puede cometer errores, imprecisiones o generar resultados inesperados. El uso de la canción resultante es tu responsabilidad.

7. Publicación en el explorador

Puedes elegir que tu canción sea pública (visible en el explorador de Serenata) o privada. Esta elección es tuya, la puedes cambiar en cualquier momento desde la página de resultado de tu canción, y por defecto tus canciones son privadas.

8. Cuentas e inicio de sesión

Puedes crear y pagar una canción sin necesidad de crear una cuenta. Iniciar sesión con Google es opcional y solo se requiere para dar "me gusta" o comentar canciones públicas de otros usuarios en el explorador.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes se reflejarán en la fecha de "última actualización" al inicio de este documento.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

11. Contacto

¿Preguntas o reclamos? Escríbenos por WhatsApp al +57 324 988 8888.