Política de privacidad y cookies

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales en Serenata es serenata.love, contactable por WhatsApp al +57 324 988 8888.

2. Qué datos recogemos

Al crear una canción:

El nombre de la persona a quien va dirigida la canción.
Tu relación con esa persona (pareja, familia, amistad, etc.).
La historia o mensaje que nos cuentas para escribir la letra.
El género musical y la voz que elijas.

Si inicias sesión con Google (opcional):

Tu nombre, correo electrónico y foto de perfil, según los permisos que autorices en Google.

Al pagar:

No recogemos ni almacenamos tus datos de tarjeta ni información financiera. El pago lo procesa directamente Wompi bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Automáticamente al navegar:

Una cookie de sesión técnica, necesaria para que el sitio funcione (recordar tu progreso y tu sesión iniciada).
Cookies de Meta/Facebook Pixel, que usamos para medir el rendimiento de nuestra publicidad en Facebook e Instagram.
Tu dirección IP, procesada de forma incidental por nuestra infraestructura de red y seguridad (Cloudflare).

3. Para qué usamos tus datos

Generar la letra, la música y la voz de tu canción.
Procesar tu pago y prevenir fraude.
Permitirte iniciar sesión y dar like/comentar en el explorador.
Mostrar tu canción en el explorador público, únicamente si tú eliges hacerla pública.
Enviarte la confirmación de tu compra.
Medir y optimizar nuestras campañas de publicidad.
Cumplir obligaciones legales y contables.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestar el servicio, compartimos ciertos datos con estos proveedores, quienes actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones:

ProveedorQué recibePara qué

Anthropic (Claude)Tu historia, el nombre y la relación que nos disteEscribir la letra. No usa tu contenido para entrenar sus modelos.

ElevenLabsLa letra ya aprobada por tiGenerar la música y la voz de tu canción.

WompiDatos necesarios para procesar tu pagoProcesar el pago de forma segura. No vemos ni guardamos tu tarjeta.

GoogleCorreo, nombre y foto (solo si inicias sesión)Autenticarte sin necesidad de contraseña.

Meta (Facebook/Instagram)Datos de navegación vía cookies (Pixel)Medir el resultado de nuestra publicidad.

CloudflareTu dirección IP y tráfico de redSeguridad, rendimiento y protección contra ataques.

Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar tus datos para fines distintos a los que contratamos con ellos.

5. Cookies

Cookies técnicas (necesarias): guardan tu sesión para que el paso a paso funcione y recuerdes tu progreso. No puedes usar Serenata sin ellas.
Cookies de publicidad (Meta Pixel): nos ayudan a medir cuántas personas ven nuestros anuncios en Facebook/Instagram y terminan creando una canción. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o las herramientas de control de anuncios de Meta, sin que eso afecte el funcionamiento básico del sitio.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos la información de tu canción mientras el enlace exista o hasta que nos solicites su eliminación. Los datos de pago los conserva Wompi según sus propias políticas y las obligaciones legales aplicables.

7. Tus derechos (Habeas Data — Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 324 988 8888.

8. Menores de edad

Serenata no está dirigido a menores de 18 años. Si nos das el nombre o datos de un menor dentro del mensaje de tu canción (por ejemplo, "para mi hijo"), es tu responsabilidad contar únicamente con la información necesaria y de forma respetuosa de su privacidad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios importantes se reflejarán en la fecha de "última actualización" al inicio de este documento.